“快的”等打车软件相继推出了“一号专车”等高大上叫车服务,最近开始进入温州市场。跟普通出租车相比,同样的里程,“专车”价格一般高出一两倍,甚至五六倍。有网友开玩笑:打车这个事情,多了一个可以“任性”的选择了。
“专车”到底哪里比出租车“高大上”?这样的“豪的”,你会不会坐?
体验:计费不打表发票要寄过来
昨天,记者在公园路温州大酒店附近,打开“快的”软件,进入“一号专车”页面,目的地选在车站大道黎明侨中巷附近,软件显示预估车费为28.83元。
从上午开始呼叫,“快的”的页面最多只是“已通知8辆一号专车”,试了5次,都无人接单。到下午1时58分许,记者再次尝试,终于有人回应,不到一分钟就接到了司机的电话,确认了位置。被问及几分钟后能到,司机说“大概10分钟,到了打你电话”。
其后,“快的”发出提示音“司机已到指定地点”,很快又接到司机的电话说到了。一看时间,晚了约10分钟。
来的是辆白色的美国品牌汽车,司机是名年轻小伙。坐这辆车,比坐普通出租车要舒服,车的内饰也很温馨,司机主动告诉记者,车上有矿泉水喝。
不过车上没有计价器,车费怎么算?司机说,他手机上的客户端会显示打车费用,等到了目的地,乘客点击支付就行。
16分钟、3.2公里,记者到目的地,车费32.28元。记者支付完成后,“快的”显示车费、里程数、时间以及车费计算方式。而同样的路程,市区经济车型出租车只需11元。
付钱后,记者向司机索要发票。对方称,他这边没有发票。乘客可以在打车软件上操作,到时候“快的”公司会寄发票过来。
下车后,记者使用“快的”申请开发票,页面提示金额低于50元,只能以“服务费、约车服务费、咨询服务费”三者之一作为“发票项目”,开具发票。
客服:专车不是黑车是租赁公司的车子
快的“一号专车”的目标群体是中高端用户,除用“快的”软件,还可以下载“一号专车”APP来叫车。
记者试用了一下,用“一号专车”APP叫车,有更多的选择。比如车辆有智选型、舒适型、商务型和豪华型4大类,宝马、奥迪等车型都有。据悉,宝马5系、奥迪A6L等豪华车型起步价更达29元。
以前市民用打车软件,主要作用是呼叫出租车,支付车费;出租车司机在用车过程中,要打表计费,现场提供发票。但“一号专车”则不同。
有人认为,专车服务属于黑车营运。根据媒体报道,国内多个地方的运管部门都已关注此事,但记者尚未查到明确表示专车服务即黑车营运的说法。
对此,“一号专车”的客服在热线中向记者解释,一号专车并非“黑车”,车子由汽车租赁公司方面出,不同于出租车。
对于发票,客服人员介绍,金额低于50元,在手机软件上申请不了,她可以帮忙用手工开,但邮寄费用要乘客付。
她建议,乘客使用“一号专车”,在金额累积到50元以上之后,再申请开具发票,而且可以享受免费邮寄。关于发票项目的问题,她称现在开“约车服务费”的比较多。
此前媒体有报道称,温州已有100多辆“一号专车”。客服人员称,这个她无法回答,不在其权限之内。
“一号专车”项目相关负责人也曾说:“车是汽车租赁公司的,驾驶员是劳务公司的,我们的‘专车’就相当于将汽车租赁服务和劳务代驾打包,通过‘快的’打车平台运营。”
的哥:定位不同没有危机感
在“快的”的“用车记录”页面上,可以找到“一号专车”部分车牌号以及联系人姓名、手机号码。坐车时,记者与司机小孔(化名)聊起了专车服务。
小孔说,他开“一号专车”不久,现在平均每天能接到一两单,好的时候会有三四单。打车软件公司对他们有一定补助,一单至少有50元。据他所知,温州开这种车的也不太多。
小孔回忆,因为业余时间多,他就兼职干起了“一号专车”的业务,收入用来养车。干这个,要将第三者责任险提高到100万元。
昨天记者也采访了市区一家经营多年的汽车租赁公司。该公司与“快的”有合作,有不到10辆车子作为“一号专车”在市区跑。
该公司一位不愿意透露姓名的人透露,当初是“快的”方面提出合作,他们也抱着试试看的想法,与其合作。
“客户反馈普遍都比较好。”该工作人员透露,用打车软件叫“一号专车”的,多为市区的年轻女子;还有一些顾客以前在杭州等地接触过这个新事物,回到温州之后。即时单比较少,主要是预约单。接飞机、送飞机,都有人叫“一号专车”,一般都提前好几天预约。
对于“专车”服务的安全问题,“一号专车”客服人员表示,专车有购买相关保险,这个乘客可以放心。该汽车租赁公司方面也称,他们提供给“一号专车”的都是自己公司的车辆,没有私家车,而且有经过培训上岗的驾驶员提供服务,且为乘客购买了第三者责任险。
“一号专车”会冲击出租车生意?此前有媒体报道,南京有的哥的姐因认为专车服务抢了生意,声称要“抵制”打车软件。
市区开出租车的刘师傅也在用打车软件接客人,对于像“一号专车”这样的专车服务,他没什么“危机感”,因为定位不同。刘师傅说,“一号专车”相比出租车价格高了不少,一般人不太可能每天坐。
运管:尚未接到有关“专车”服务投诉
“有竞争才有改变。”有汽车租赁业内人士认为,专车服务是一个新鲜事物,应该让市场来检验其好坏,不要急着打压。而且专车服务带来的便利,会反过来促进出租车行业的自我提升。
该业内人士很想了解政府对此的态度,“政府的态度还不是很明朗,我们也不好公开支持,但我认为这个事情是好的,对老百姓是方便了。”
市道路运输管理局出租车管理处有关负责人介绍,“一号专车”进入温州不久,目前他们尚未接到投诉,对于是否存在非法营运,他们还要调查。如存在非法营运,必定查处。
该局客运管理处有关负责人介绍,《浙江省道路运输条例》出台后,有关汽车租赁的细则尚未出台,包括私家车能否挂靠汽车租赁公司,未有明确规定。
浙江省汽车租赁协会方面称,他们曾组织部分汽车租赁企业到欧洲以及日本、澳大利亚等地考察,这些国家的汽车租赁业非常发达,经营环境宽松,租赁车不是营运车,按自备车管理;租赁车辆只要年检合格就可以上路,不需要交通部门进行综合检测;车辆报废年限也按自备车处理,没有年限限制等。
浙江省汽车租赁协会会长冯瑞林在接受媒体采访时曾说,包括滴滴、“快的”等打车软件在内的专车服务,必须使用租赁公司的汽车,如果使用私家车,则明显违反当前管理规定。