据了解，“零点”是中国市场研究协会副会长单位，是首批获得国家统计局颁发的接受国际研究服务项目资格认证的公司之一，在全球超过45个国家拥有业务协作伙伴。
知名度
受访者对民营银行的知名度不高，58.4%的受访者表示听说过民营银行；在首批五家民营银行中，浙江网商银行是受访者知名度最高的，温州民商银行紧随其后，上海华瑞银行、深圳前海微众银行和天津金城银行的知名度相对较低。
关注的个人业务
市民主要关注民营银行的存取款和理财等基础性个人业务，分别达到41.4%和38.3%；信用卡业务和普通贷款业务紧随其后，分别占20.6%和18.8%。这或与市民日常生活中对基础性业务的需求量相对较大有关；而消费者对使用民营银行外汇业务的意愿度相对较低，只占受访者的4.6%。
优势
在有意愿使用民营银行产品/服务的受访者中，超过50%的受访者认为民营银行产品和服务的进入门槛会比传统银行低一些。如个人理财、小微企业贷款等业务的获取比传统银行的难度较低，这与民营银行较传统银行的差异化定位有关。
42.4%的受访者认为民营银行更方便快捷也是一项重要吸引点。民营银行的一些特色服务、服务态度好以及部分服务的费率更低，同样吸引着个人消费者。
数据来源
零点研究咨询集团对北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉和西安等城市的851位18周岁及以上常住居民进行了调查。
对于此项调查，温州民商银行相关负责人回应称，他们对温州民商银行在受访群众中的知名度感到欣慰，认为温州民商银行之所以被全国人民所知晓，一方面，温州是金融综合改革试验区，民商银行作为温州金融改革的产物，势必会备受关注；另一方面，作为我国第一家正式对外营业的民营银行，其简化贷款流程、降低或取消多种收费项目等举措也频频获得业内好评。
该负责人说，对于调查数据显示的市民对民营银行的基础业务比较关心的情况，他们会对此给予一定的重视，加强该金融领域的服务水平。接下来他们将重点针对各个行业的上下游企业，进行实地走访摸底，全面了解小微企业资金需求，不断开发上下游产业链融资产品，为银行发展壮大奠定扎实基础。
