前日，记者从市市场监督管理局了解到，从6月份至今，短短两个月内该局就接到与游泳消费有关的投诉17件。其中问题主要涉及未约定使用期限，却以超期为由不提供服务；记名游泳卡设置使用期限过短；游泳卡过期但卡内尚有余款不予激活等等。
办了游泳卡，不能教孩子游泳
瑞安的赵先生在当地安阳街道某高档游泳馆办了一张会员卡，共花费了1.07万元。
不久前，他带着孩子到该游泳馆游泳，但在他教孩子游泳时，工作人员上前阻拦，并告知他，其办理的会员卡只能游泳不能在此教学。
赵先生称，自己办卡时，工作人员并没有告诉他不能在这里教自己的孩子游泳，觉得不合理，遂想把游泳卡退了，但遭到商家拒绝，并建议其把游泳卡转让给亲戚朋友。由于双方僵持不下，赵先生遂向瑞安市场监管部门投诉。
确认情况属实后，执法人员认为，赵先生办卡时就等于与商家签订了一份合同，商家在出售时应履行告知义务，对格式合同应当详细说明，若因未说明情况而产生纠纷，条款可视作无效。经调解，赵先生拿回了办卡的1.07万元。
去年买的票，今年却被作废
日前，瑞安的黄女士向当地市场监管部门投诉，称在南滨街道某游泳中心买了游泳月票，今年夏天她去游泳，对方却不让她进。
黄女士说，票是她去年买的，当时考虑到这个游泳中心离家比较近，就多买几张，想着用不完就今年用；而当时购票的价格每张15元，还剩7张。今年她过来游泳时，工作人员却告诉她说这票已经到期了，不能继续使用。黄女士认为，自己买票时，工作人员没有告知其券是有使用期限的，且券上也未有注明使用期限，遂觉得不合理。
确认情况属实后，执法人员认为该游泳中心的规定存在不合理，未向消费者说明使用期限存在问题。经调解，该游泳中心为黄女士更换了新票。
充值有猫腻，现金更加便宜
乐清的徐女士花了1000元在当地某游泳馆办理一张游泳团购卡，她本是想着办卡更实惠，但实际消费后却发现居然比现金消费还贵。
徐女士称，日前，她带着孩子到该游泳馆游泳，结账时发现使用该卡大人和小孩一律收费24元/人，但如果选择现金支付，小孩只要收20元/人。由于觉得不合理，徐女士向该游泳馆投诉，但没有得到合理的解决，遂再向当地市场监管部门投诉。
确认情况属实后，执法人员组织双方当面协商。经调解，该游泳馆承认收费有不合理，当即向徐女士表达歉意，并承诺徐女士使用该卡消费时，成人及1.4米以上的小孩享受6折，即收取24元/人，1.4米以下小孩享受五折，即收取20元/人。
办理充值卡，要需多个心眼
市场监管部门提醒，商家提供充值卡服务时，就有关规定和要求要有明确的说明，最好在卡上有文字说明或在店堂内有文字公告，以让消费者能明明白白消费；消费者去游泳应选择正规场馆，谨慎办理游泳卡，要认真阅读有关合同条款，并保留发票、合同等相关凭证，以防遭受退卡难、游泳时段限制等不快。
此外，在消费时，消费者一定要仔细查看消费金额。如发生消费纠纷，消费者可凭办卡协议或相关票证向有关部门投诉。
