微信方面称，对于实名认证未达标的用户，在使用微信支付时，系统会有针对性地提示和引导，帮助用户实名认证。如果用户坚持不实名，根据账户“余额”不同，微信支付功能可能会受到限制，即通过微信收钱、使用零钱发红包等功能可能会受到限制，及时补充信息后则无需担心。
支付宝方面称，只有实名且完善了更多身份信息后，才有可能享受余额宝、招财宝、蚂蚁花呗和蚂蚁借呗等金融服务，账户的余额支付功能是需要身份验证信息完善程度达到一定等级才能使用的，而发红包需要走余额通路，也需要实名。
2015年12月，央行公布《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，支付机构为客户开立支付账户的，应当对客户实行实名制管理。
7月1日，该《办法》正式施行。据办法要求，支付账户将严格实行实名管理，并按照三类支付账户分级管理。如果用户身份验证情况未达到办法所规定标准，会影响支付账户部分功能使用。通俗地讲，届时未实名的支付宝和微信用户，既不能在账户里存钱，也不能使用余额转账或消费。
对于实名认证的相关事项，支付宝、微信方面是这样解释的：微信解答如下：
1、如何主动进行实名认证？
A：请登录微信-＞点击[我]-＞[钱包]，根据提示操作添加银行卡即可。
2、怎么知道自己是否实名？
A：在微信支付平台上添加过银行卡的用户都是实名用户。若以前添加过银行卡，后来解绑，也已经完成实名，无需再绑卡。
3、完善身份信息可以用哪些方式？
A：微信支付团队提供了银行卡验证、公安部身份证验证、运营商手机号验证等多个渠道，帮助用户完善实名信息，以满足监管层的实名要求。
4、实名认证添加的银行卡需要开通网上银行吗？
A：不用。
5、绑卡是储蓄卡、信用卡都可以吗？
A：不限定，都可以。
6、境外用户也和境内用户一样，需要进行实名认证吗？
A：境外用户使用人民币钱包，按照央行规定，也需要符合实名制要求，与内地用户是一致的。
7、实名认证要提交个人信息，微信如何保障用户隐私安全？
A：微信支付从产品、技术、运营、风控等方面全面保护用户信息安全，认证也是通过公安部、银行等权威机构，保证用户的信息安全。
8、7月1日后，如果用户还未升级实名认证会有何影响？
A：对于实名认证未达标的用户，在使用微信支付时，系统会有针对性地提示和引导，帮助用户实名认证。如果用户坚持不实名，根据账户“余额”不同，微信支付功能可能会受到限制，及时补充信息后则无需担心。
9、如果不实名，还能发红包吗？
A：如果不实名，微信支付功能可能受到限制，也就是说，通过微信收钱、使用零钱发红包等功能可能会受到限制；受限制的用户可以通过实名认证获取更高权限，也可以通过微信上添加的银行卡完成支付。
实名验证仅针对微信支付的零钱账户，与微信其他功能无关。支付宝解答如下：
1、网上传言，7月1日后未实名的支付宝账户余额将冻结？
A：用户的余额并不会被冻结，也不会消失，只要根据APP或网站提示，继续完善身份实名信息认证，余额就又能随时使用了。
2、：7月1日后，用户还未升级实名认证会有哪些影响？
A：不补全实名信息，7月1日后，支付宝账户不能再用于收付款，快捷支付和网银也都无法进行。
3：完善身份信息需要提供哪些资料呢？
A：支付宝方面，不同账户完善身份信息的办法有所不同，包括绑定银行卡、上传身份证照片、填写个人信息问卷等，具体可以根据页面提示操作。
4：境内外用户都必须进行实名认证？
A：届时，包括支付宝和微信在内，国内所有非银支付机构都要开展用户实名制认证工作。目前支付宝已开展对大陆用户实名制认证的引导工作，境外用户也在同步展开中。
境外用户相较大陆用户而言，在身份验证上略显繁琐，特别是需要手机号绑定大陆银行卡，这给部分境外用户或造成一定难度。
