事后，周先生就此事向鹿城区市场监管部门进行了投诉。那么，事情究竟是怎么一回事呢？
【投诉】
优惠11.3元后，被要求另付11.3元
9月12日，周先生和朋友在市区人民路相遇，因为正好临近饭点，两人就相约一起吃饭聊聊天。周先生说，当时，他和朋友商量后决定吃牛排，用手机搜索了一下后选择了就近的一家口碑还不错的牛排馆。
据周先生称，当天，他和朋友一共消费了226元，买单时曾询问商家是否有优惠活动，被告知没有后，他选择了支付宝付款，但付款后却发现优惠了11.3元，而当他告知商家自己得到了优惠后，却被要求另外支付这11.3元，他询问原因，商家说支付宝上团购优惠活动已经结束，必须按照全额收费。
最终，周先生又支付了这11.3元。但这事一直让他想不通，觉得商家这种“给了优惠又收回”的行为存在欺诈消费者的嫌疑，遂拨打了12315投诉。
【回应】
优惠活动已结束，客人买单前已告知
接到投诉后，鹿城区市场监管局相关调解人员介入调解此事。
记者就此事联系到该商家的相关工作人员。该工作人员表示，当天正好是他帮助周先生完成买单事宜，且在周先生买单前已告知“优惠活动已结束，需要付全款”的相关情况。
至于为何周先生使用支付宝买单还有优惠一事，该工作人员表示，这是支付宝平台的故障导致，公司已经与支付宝平台相关工作人员就此进行沟通解决。
对于周先生产生的不理解，该工作人员与周先生联系解释，该牛排馆也向周先生道了歉，周先生表示接受。
【提醒】
鹿城区消保委提醒，注意避开团购陷阱
随着网络团购市场的飞速发展，各种团购问题层出不穷：一是诸多团购网站经营者未将营业执照在其网站主页面或从事经营活动的网页醒目位置显示出来；二是目前在团购过程中，许多低折扣都隐藏着“猫腻”，商家的低价折扣有可能是在提高原价后造成的假象；三是消费者参与网络低价秒杀活动时，往往在秒杀之后才发现，商家所谓的低价实际是其之前拉高原价造成的或者秒杀商品虽然低廉但是却运费很高；四是不少团购存在以次充好、以假乱真的问题。商家店铺挂出的图片不一定是真实货品的图片，即使是真实的，其图片与实物也可能存在很大的反差，严重失实。
因此，鹿城区消保委提醒消费者在参与团购时，要对所购产品和服务有一个基本的了解和认识，在付款方式上，尽量采取货到付款并要求验货后付款的方式，或通过含有担保功能的第三方支付平台付款。在团购活动中要保存好交易记录或相关证据，一旦合法权益受到侵害，要携带相关证据材料依法主动维权。一旦发现交易过程中存在诈骗行为，要迅速向公安部门报警。
