>>订票
只剩两张机票
两姑娘紧急查询电话订购
小莉和小艳都是咸阳某医院的护士，8月22日，两姑娘商量着一起去北京游玩，计划8月27日出发，8月31日回来。
小艳说，去的机票她们都在“去哪儿”网上订购成功了，然后又想把回来的机票也订好，便又上网查询。查的过程中，小莉发现手机流量不够，便由小艳拿她的手机继续查，后来发现，她们看上的8月31日由北京飞往西安的那趟航班只有两张票了。就此，她俩赶紧打开手机百度，查询去哪儿网的官方客服电话，百度搜索出来一个010打头的电话，小莉顺着号码就打了过去，“我们告诉他们要订机票，把航班号说了，价钱说了，基本的信息说了后，对方就让我们付款。”
小莉说，对方让她通过微信支付，“是一边打电话一边在对方的指引下操作的，打开微信钱包、付款，然后就出现一个条形码，对方让我把条形码数字报给他，然后又在下方点开 更换 ，选择了支付方式，下面绑定的是银行卡，他问我卡里有多少钱，我说够900块的机票钱，过一会儿手机上就显示让输密码，我输了密码……”小莉说，之后她就收到了付款成功的消息，一看，对方刷走她1500元，于是跟对方说刷多了，对方表示稍后给退回来。
>>被骗
为了要回600元
同伴又被“客服”刷走2万
接着对方表示，如果当下退回多刷的600元，就必须绑定一张至少有5000元余额的银行卡，要么信用卡也可以，这样才能走他们的绿色退钱通道。
小莉没有信用卡，更没有那么多余额的银行卡，同伴小艳提供了自己的一张银行卡，本来是为了要回多刷的600元钱，但没想到的是，随后小艳的2万元也被刷走了。
小艳说，原来只想着帮小莉要回那600元，“客服”还特别问她卡里有多少钱，她说有两万元。
“第一次银行短信通知来的时候，显示被刷走5000元钱，我还问他会不会操作，对方说他对业务不是很熟悉，让我耐心等待，马上都退回来……”对方让她再次输入密码时，收到银行的短信提示显示：被扣走10000元。她又沟通，对方表达了歉意。待小艳第三次输入密码后，所有被扣的钱非但没退回来，卡上仅剩的 5000元也被扣掉……
钱被扣完了，小艳想到可能遇到了骗子，再打电话过去，对方还模有样地跟她讲，第二天早上会给答复，然后就挂断手机。后来小莉查询，那两张票也没有订上。
>>疑惑
报警后又向百度投诉
可骗子电话还挂网上
随后小艳和小莉报了警。在咸阳警方处做完笔录后，小莉想自己被骗不能让更多的人再上当，便赶紧给百度客服打电话说，自己所打的这个电话是骗子的信息，还问了百度对于这类骗子信息是如何把关的，但对方登记后便再无下文。
8月24日，小莉再次在百度手机客户端上输入“去哪儿网客服电话”几个字后，弹跳出来的网页第二条依旧是骗子的电话。
24日下午，咸阳市公安局渭城分局刑警大队周陵中队民警说，两姑娘电话订机票被骗一事他们已经受理，他们已将该案的所有信息提交至一个内部专门受理诈骗案件的平台上，由公安部、省公安厅在平台上统一协调侦破。
对于网上还挂着骗子的电话，记者致电百度客服询问，在转接了两次不同部门后，百度客服建议记者登录她所提供的网址进去，将此信息进行反馈。随后得知是记者询问情况后，又一次登记了信息。对于网友百度查询信息后被骗以及网友提醒为何骗子信息迟迟不作处理等问题，客服表示，记者想知道什么需要跟他们的专业部门对接才行。
>>体验
骗子还在骗人
用点心就能拆穿
对于小艳拨打骗子的电话，记者按照两姑娘所说的方式，也尝试在手机百度客户端上查询，发现小艳和小莉所拨打的那条“去哪儿客服电话”的查询信息处于查询界页第二条位置，但点击链接后打开是“很抱歉，您查看的信息不存在”，但如果不点开，它的电话能够显示在查询结果的预告栏里。
两姑娘就是没有点开，直接照着上面的电话打了过去。记者昨日也尝试拨打电话，语音传来“欢迎拨打客服电话”，也没有说哪里的客服电话，随后一男子问需要什么服务，记者第一次说要订机票，让对方帮忙查询机票信息，对方说他们不负责查询，让查好了再打过来;当记者第二次打过去时，对方只问了身份证号和姓名，便表示让支付机票钱，让银行转账，问能否微信支付，对方说微信支付暂时关闭，要到夜间才能打开，说只要转账他们收到钱就能出票了。
可是对方连手机号码也没问，出票信息要发给谁呢?从语音播报的模糊，到客服无法查询航班信息，再到支付方式的关闭，以及着急让付款的行为，只要稍稍用心，就能看出骗子的破绽。
