自十多年前美国受到「911」航机恐袭后，加国机场不断加强安全检查措施，民航乘客的抱怨也与日俱增。有的抱怨让人警惕、有的让人哭笑不得。有些加拿大民航乘客抱怨本国机场安检人员工作时漫不经心，有人埋怨安检人员工作时认真到简直就是死脑筋，还有些抱怨安检人员执勤时粗暴无礼，有乘客甚至不满身体隐密部位受到了「粗鲁」对待。
加拿大广播公司（CBC）根据《资讯自由法》，向联邦民航交通安全总署（Canadian Air Transport Security Authority，CATSA）要求，取得民航乘客对机场安检提出抱怨的资讯。
据CBC记者报道，有的加拿大民航乘客的抱怨还真不少，甚至不满意一些安检人员执行程序时表现粗暴无礼。譬如，去年10月有人致电加拿大民航交通安全总署提出抱怨，声称看到一位年迈乘客，把爱犬放在X光透视安检机传送带上，没有工作人员阻止；但当狗只从X光透视安检机另一边出来时，有安检人员把这位长者狠狠训斥一顿。
看不过眼的目击者站出来为长者说话，提出要与该工作人员的上级交谈，不但要求被拒绝，更不获提供民航交通总署的热线电话号码。
令乘客裤子掉下出丑人前
据加拿大国际广播电台（RCI）报道，有民航乘客抱怨机场安全检查人员强迫乘客犯法。该乘客声称，他随身携带行李中有一架包装在盒子里的无人机，安检人员非要他把包装打开、拿出无人机、打开电源让无人机处于待飞状态；该乘客告诉安检人员加拿大法律规定，无人机不得在靠近机场地区飞行，但该安检人员还是强迫这乘客违反法律。
一位男性民航乘客则声称，安检人员在用手对他进行全身拍摸检查时，用手背大力拍打他的生殖器。
另一男性乘客的经历就更让人难以启齿。该乘客声称，安检人员进行全身拍摸检查时，不顾他说自己的裤子就要掉下来的警告，继续拍打他的腿部检查，结果导致他的裤子掉到膝盖以下，让他只穿着内裤暴露在大庭广众下。更难堪的是，他那天穿的是开口内裤，生殖器从内裤开口露了出来。
