秋先生的这只手机是两三个月前刚买的，因为放在床头不小心被孩子碰到了地上，屏幕摔裂了，后盖也有些松动。秋先生说，屏幕摔裂后，一开始手机还能勉强使用，但后来手机就无法开机了，只是手机电池有电的情况下，屏幕会有个闪光点，因此他决定送到该售后维修店去维修。
8月底，秋先生来到了市区的该维修店，将手机给该店工作人员后，工作人员就将手机拆开进行检查，检查后告诉他说屏幕和主板都有问题，两个部件的维修价格分别是700元和300元，因为觉得维修成本太高，他决定不维修了，让工作人员帮忙把手机重新组装好。秋先生表示，工作人员拆装手机的过程他是看不到的，但重新拿到手机出店后他尝试开机，发现屏幕的闪光点不见了，他打开后盖后发现手机里的电池已经不是自己原来那块原装电池，而是一块旧电池。
秋先生称，因为认为该店偷换走了原装电池，他回到该店讨要说法，但该店不承认有偷换，无奈之下他只好向鹿城区市场监管局投诉此事。接到投诉后，调解人员立刻向双方了解情况，并组织双方调解。最终，经调解，该店同意为秋先生的手机更换一个新电池。
针对手机购买、维修过程可能出现的各种纠纷，昨日，鹿城区消保委特别给出四点提醒：
一、到信誉好的大型商场或电器连锁店购买手机，注意保留好购物发票、三包凭证等。
二、当手机在三包期内出现质量问题，要及时联系销售商到指定维修点维修，并要求维修人员填写详细的维修记录，包括出现什么问题，做了什么样的处理和维修，更换了哪些零部件，送修和修好的时间及维修人员的签名确认等等，作为日后维权的凭证。
三、如果手机在退、换货期限内出现故障，消费者可以要求销售商作退、换货处理；如双方有分歧，销售商要求做检测确认故障原因，消费者一定要求销售商留下书面材料，写清楚手机出现的故障、送检时间，在检测结束后要认真检查自己的手机，防止销售商趁检测之机，将手机维修好，逃避退、换货责任。
四、消费者在手机购买、维修过程中遇到上述侵权行为，自己与销售商沟通未果的情况下，要保留好相关证据，及时向市场监管部门反映，维护自己的合法权益。
