“韩田村飞凤路上有一处违章建筑，希望有关部门处理。”“感谢你提供的线索，该信息已移交给塘下办事处处置。”
日前，塘下镇社会管理信息系统指挥中心工作人员在“平安浙江”网络平台上收到一位网友的投诉信息，他立即将信息移交给所属的塘下办事处。接到信息后，该办事处立马组织人员前去查看，发现房东在屋前搭建了违章彩钢棚，占用了过往通道。收到整改通知书后，房东予以自拆。
从接到信息到成功处置，用时不到3天，这得益于塘下镇全力推进“智慧城市”建设，使得信息反映渠道更加顺畅，问题处理更加高效。
据了解，塘下镇自2010年被列入省小城市培育试点镇以来,逐步实现“城镇”向“城市”跨越式发展，目前城镇化率已达到61.65%。在加快城市化进程的同时，一些社会管理问题也随之而来，比如矛盾纠纷，工伤、劳资纠纷等。
提升现代化城市管理水平，“智慧管理”是大势所趋。为此，近年来塘下镇全力推进“智慧城市”建设，以社会综治管理为突破口，整合现有资源，打破部门条块信息壁垒，不断提升现代化管理体系和管理水平，实现社会管理智能化、协同化和高效化。
“‘智慧城市’建设是线上和线下的有效配合，我们运用信息和通信技术，对社会各类需求做出智能响应。”塘下镇综治办副主任余维可说。
为提升智能化水平，塘下镇加大了硬件设备投入力度。今年，该镇投入200多万元，建立了社会管理信息系统指挥中心，架设了服务器，配置了中心大屏幕。该中心可以与公安系统实现数据共享，实现统一接收、交办各类信息。为了进一步提高该中心接收的信息量，该镇又投入1000多万元，在辖区内30个卡口点和其他重点地段布置1120个“全球眼”监控摄像头，在指挥中心可以实时收看高清图像，方便查看、指挥；为相关责任人和202名户管员配置“平安通”手持移动终端，可以向指挥中心直接反馈各网格内的安全隐患信息。
在队伍建设方面，塘下镇不断深化网格管理，将全镇划分为284个网格，其中农村网格241个、企业网格43个，明确网格员的职责；在强队伍、建机制的基础上，明确责任、明确分工，建立统一的调处机制，充分调动各部门的协调处置能力，形成合力。
截至11月份，塘下镇“平安浙江”网络平台共输入信息10722条，其中矛盾纠纷信息795条，治安安全隐患8993条，民生服务353条，其他581条。同时，已成功处置非正常死亡案件30件，化解各类涉稳纠纷1956件，没有因为处置不当引发群体性事件。
