当消防官兵赶到现场后发现，火势不断地从该幢建筑的5层各窗户口冒出，整幢建筑已被浓浓黑烟笼罩，被困在,情况万分危急。消防官兵立即成立3个攻坚小组进行人员搜救，分别对着火层下(1-4层)、着火层(5层)、着火层上层(顶层6层)进行人员搜救。
分组搜救命令下达后，消防官兵员佩戴空气呼吸器，携带救生腰带、绳索、安全挂钩、救生照明线等防护装备，在水枪的掩护下进入楼层内进行人员搜救。5时30分许， 1-4层内11名被困群众在消防官兵的指导下有序逃生至安全区域，5时32分许，火势得到有效控制，5时34分许，6层内的9名被困群众在消防官兵的搀扶帮助下，成功获得营救。在营救过程中，消防官兵还将自己的头盔、空气呼吸器等器材佩戴在被困群众身上，确保被困群众能被安全救出。与此同时，战斗小组的消防官兵则加强了对火势的打压，6时40分许，火势被完全扑灭。
目前，火灾原因正在调查中。
