瑞安的林女士前几天买了一台“松下”空调,安装好的第一天,夫妻俩开开心心的打开准备享受清凉,却发现不管开多少度,等多久,迟迟不见屋里降温。无奈之下,林女士找来松下电器的维修人员查看,可维修人员告诉她这根本不是松下品牌的空调,这到底是怎么回事呢。
在林女士的家里,记者看到了安装在墙上的空调,该空调的英文LOGO与我们常见的“日本松下”有点相似,让人极易混淆。仔细辨认,你会发现,除前两个字母拼写一致外,后面的英文均不同。林女士一脸无奈地表示,原本想和丈夫去瑞安莘塍买空调的,但她发现家附近一家维修店里也有卖,且价格不高,就劝说丈夫购买了这台空调。
林女士:我说你这里有卖空调?他说是啊,他说还是松下的。他说1800元,我考虑一下也觉得不贵,我跟我老公说就不要去莘塍买了,他这里买反正也便宜。
购买了空调,上门安装的师傅来实地勘察了一番,告诉林女士她家的空间小没有问题。然而,安装好后制冷效果并不理想,安装师傅又叫林女士封上房子后窗,林女士照做了,可是空调效果依旧不佳,安装师傅又让林女士把屋前窗也封上。这会儿林女士不干了。
林女士:天啊,全部封起来我一点空气都没有,也要自然空气的是吧,也要透气的。
最后,安装师傅干脆说,空调效果不好是因为林女士家空间太大导致的,前后的说法自相矛盾。林女士让丈夫上网查找“松下”的售后服务,并找来维修人员帮忙查看。结果却让林女士目瞪口呆,维修人员表示这根本不是“松下”的品牌空调。一看空调的包装盒,上面的中文名则写着“中国松下”。
记者随手试验一番,打开林女士家的空调,并将温度设置为16摄氏度,十几分钟过去整个屋子没有一点降温的迹象,而空调出风口只出风不制冷。随我们一起来的日本“松下”厂家代表表示,这款空调,虽然不是他们的品牌,但是也是合法注册的商标。看来,是林女士夫妇张冠李戴弄错了空调商标。
随后,我们来到空调经销商——旺发家电电脑商行,只见该店摆设杂乱,基本以维修电脑电器为主,除了角落摆放着一台尚未拆封的“东方松下”全自动洗衣机外,几乎没有新家电销售。随同我们一起到来的温州市家电协会工作人员上前问询店老板。
温州市家电协会秘书长 董翻身:人家说买“松下”,你明知道这个不是那个“松下”,然后就把这个卖给她。这个我也不知道。为什么不知道?我只认识中文,她问我什么牌子,她自己也看了,我没说是哪个松下,我也不清楚。
然而,店家一会儿说自己并不知情,一会儿又装“无辜”,称是林女士自己没有搞清楚买了“中国松下”。记者当即拨打了瑞安市场监督管理局莘塍市场监管所电话。面对执法人员,店主不知道从哪里翻出一块脏兮兮的过期“营业执照”。
瑞安市场监督管理局莘塍市场监管所工作人员:你这个是?几年前搬过来的。2014年到期的,地址还东山的,怎么不办营业执照啊。忘记了。
自知理亏的店老板在莘塍市监所工作人员的调解下,最后同意原价退还,并免去空调的拆装费。
温州市家电协会秘书长董翻身:市场上“傍名牌”的比较多,好像类似的,你说这个它是假的也说不了,它有商标注册的,但是现在在卖场的销售过程当中,涉嫌一个误导顾客品牌,傍名牌的一个行为。消费者应该在购买过程当中,认准这个品牌以后问得详细一点。把这个产品的功能、厂址以及价格都要问清楚。