10月30日晚上10点09分，110指挥中心接到群众报警，称一女子在外滩钻石钱柜附近跳江轻生。10点12分，玉海派出所值班民警张国带着救生装备赶到现场。
玉海派出所值班民警 张sir：
当时我们过来的时候就是查看了一下，她就是躺在这下面。整个人仰躺着，比较暗，躺在那里。我们就是呼叫了她一下，之后她手脚都有动的。
玉海派出所值班民警 张sir：
当时天气也比较冷的，水温可能也比较低，她过去的时候漫到这里，自己也想开了，自己也受不了，然后就返回来了。返回来之后，就是一路扶着这个堤坝，走到蓝湾之星那里。
玉海派出所值班民警 陈sir：
全身是泥巴，那我们首先想到她可能比较冷，一直在发抖，所以先把她带到我们楼上的那个浴室里，先给她冲了一个澡，后来也就给她换了一身新的衣服。再后来我们就是给她泡了一杯热茶，给她暖暖身。
据了解，这位女子姓张，28岁，安徽人，经过民警的开导，女子说出了跳江的原因。
玉海派出所值班民警 陈sir：
一直在那里打工也很不容易嘛，有时候想想一个女人在外面这么辛苦，可能说工作也不怎么顺利，情感一直得不到解决，可能就产生了这种轻生的念头。
通过半个多小时的交心，女子终于想通了，放弃了轻生的念头，重展笑颜。陈荣送她到家后，再三确认女子没有轻生之意后才离开。
