当天下午，小元突然接到一个自称是京东金融“客服”的电话，说他在京东金融上有一笔20万元的贷款需要还。“我之前也接过类似电话，但都挂掉了。”他说。
小元原本不相信这些所谓的“客服”，但对方准确报出了小元的身份信息，并声称：若不还款将影响他的征信和银行卡支付功能。“听说会影响征信，我就相信了。”小元回想起当时“客服”的恐吓，仍心有余悸。
在“客服”不断洗脑下，小元下载了一款社交聊天APP和对方语音通话。当“客服”得知小元没钱还款时，便引导他下载某银行网银贷款还钱。小元成功申请82500元贷款后，对方直接让他将钱转到一个私人账户。
“钱要转到私人账户，我觉得很奇怪，突然想到前不久警方宣传的反诈案例，好像和我的情况一样。”小元心生疑惑，一边和“客服”通话，一边匆忙前往附近的高楼派出所。
得知小元来意后，民警接过小元手中的电话，很快识破了对方的身份。民警告诉小元，真正的客服不可能要求客户去贷款还贷，更不可能让客户将钱转到私人账户。小元恍然大悟，刚刚贷下来的82500元也被成功劝阻，没有汇到私人账户。
